Với sứ mệnh kết nối hai nền kinh tế giữa Việt Nam và Lào, trước đây ngân hàng liên doanh Lào Việt  thường hướng tới đối tượng khách hàng là doanh nghiệp, cá nhân có hoạt động sản xuất kinh doanh lớn. Hiện nay, LaoVietBank cũng đang đẩy mạnh phát triển các dịch vụ ngân hàng nhắm đến đối tượng khách hàng cá nhân với các dịch vụ ngân hàng bán lẻ như tiết kiệm, thanh toán, cho vay tiêu dùng, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ. Ngoài ra, toàn hệ thống còn tăng cường việc bán chéo các sản phẩm dịch vụ khác để thỏa mãn tối đa lợi ích khác hàng cũng như tối ưu hóa lợi nhuận.

      Trong thời gian qua, hoạt động ngân hàng bán lẻ của LaoVietBank đã và đang đóng vai trò rất quan trọng trong chiến lược kinh doanh nhằm phát triển hoạt động theo hướng hiện đại, từ đó dần khẳng định vị thế, thương hiệu và uy tín trên thị trường Lào. Mảng bán lẻ của đơn vị đã có sự chuyển biến tích cực, đóng góp có hiệu quả vào cơ cấu thu nhập của toàn hệ thống. Số lượng cho vay tín dụng cá nhân tăng trưởng ấn tượng với nhiều danh mục sản phẩm như: Cho vay mua nhà, sửa chữa nhà ở với thời hạn 5 năm; Cho vay tín chấp tiêu dùng (vay lương, thấu chi tài khoản); Cho vay mua ô tô phục vụ tiêu dùng và phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh; Cho vay du học; Cho vay cầm cố giấy tờ có giá. Huy động vốn dân cư đến năm 2015 đã chiếm 60% tổng nguồn huy động tại chỗ. Dịch vụ thẻ tăng trưởng 250% trong 3 năm qua với nhiều loại hình như thẻ ghi nợ nội địa, thẻ liên kết, thẻ My avatar. Ngoài ra, LaoVietBank cũng đã và đang cung cấp đa dạng các sản phẩm dịch vụ bán lẻ khác như: thanh toán lương, chuyển tiền trong nước và quốc tế, LSMS, DirectBanking, Bankplus, thanh toán hóa đơn,…

      Mặt khác, là một trong các ngân hàng đi đầu trên thị trường Lào trong việc ứng dụng công nghệ thông tin đa dạng hóa các loại hình dịch vụ và sản phẩm, vì vậy khi đến với LaoVietBank, quý khách hàng đặc biệt là đối tượng khách hàng cá nhân sẽ nhận được không chỉ việc đơn giản thủ tục giao dịch, thỏa mãn các nhu cầu về tiền gửi, tiền vay, thanh toán, tiền chuyển tiền mà còn nhận được nhiều lợi ích gia tăng thông qua việc xử lý dữ liệu dựa trên nền tảng ngân hàng lõi hiện đại. Vì vậy khác với hoạt động bán lẻ ở ngân hàng khác, LaoVietBank luôn ưu tiên với mức phí sử dụng các dịch vụ thấp nhất, lợi tức tiền gửi cao nhất và trả lãi tiền vay ở mức hợp lý nhất. Hơn nữa, với gần 50 trụ ATM trên toàn hệ thống, LaoVietBank cho phép thực hiện các giao dịch rút tiền, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn một cách thuận lợi nhất ở tất cả những trung tâm thương mại lớn tại Lào. ATM của LaoVietBank là thẻ ngân hàng duy nhất cho phép các chủ thẻ tại hơn 28 ngân hàng Việt Nam kết nối Banknet có thể rút tiền Kíp tại Lào. Và ngược lại chủ thẻ LaoVietBank hoàn toàn có thể rút VND tại ATM của hơn 28 ngân hàng kết nối Banknet ở Việt Nam.

      Ngoài ra, LaoVietBank còn tập trung đầu tư đổi mới quy trình giao dịch, công cụ quản lý rủi ro và công tác đào tạo cán bộ nhân viên luôn hướng đến sự đổi mới, sáng tạo đối với các sản phẩm dịch vụ nhằm mang đến dịch vụ tốt nhất, cạnh tranh nhất tới khách hàng của mình. Thêm vào đó việc thay đổi không gian giao dịch đã dần theo hướng thân thiện, phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó LaoVietBank cũng tích cực triển khai các chiến dịch khuyến mại, tri ân khách hàng, phát triển đối tác, … đem lại lợi ích lớn nhất cho khách hàng.

      Hoạt động ngân hàng bán lẻ đã mang lại nguồn thu ổn định, bền vững đóng góp vai trò quan trọng trong việc mở rộng khách hàng, mở rộng thị phần, nâng cao năng lực cạnh tranh cho LaoVietBank. Đồng thời cung cấp tới khách hàng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa dạng, tiện ích, giảm thiểu chi phí góp phần vào sự thành công của khách hàng khi chọn LaoVietBank là người đồng hành với tiêu chí: cầu nối của thành công.

LaoVietBank